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Abo FAQ
Welche Produkte kann ich als Abonnement bestellen?
Ausgewählte Produkte sind als Abonnement erhältlich.Ausgewählte Produkte sind als Abonnement erhältlich. Ob ein Produkt als Abonnement verfügbar ist, siehst du direkt auf der Produktseite.
Wie oft wird mein Abonnement geliefert?
Du kannst zwischen einem 30- oder 60-Tage-Intervall wählen. Das Intervall legst du bei deiner ersten Bestellung fest.
Wie viel kostet der Versand für mein Abonnement?
Der Versand für Abonnements entspricht deinen regulären versandkosten.
Wie verwalte ich mein Abonnement?
Du kannst dein Abonnement in deinem Kundenkonto unter „Abonnements" finden und verwalten. Dort kannst du Änderungen direkt selbst vornehmen.
Kann ich den Geschmack in meinem Abonnement ändern?
Ja, du kannst den Geschmack jederzeit ändern. Das kannst du direkt in deinem Kundenkonto unter „Abonnements" tun.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Ja. Gehe in deinem Kundenkonto zu „Abonnements" und aktualisiere dort deine Adresse für die nächste Lieferung.
Kann ich mein Abonnement pausieren oder eine einzelne Lieferung überspringen?
Ja, beides ist möglich. Du kannst dein Abonnement jederzeit pausieren oder einzelne Lieferungen überspringen – ohne kündigen zu müssen. Das kannst du in deinem Kundenkonto unter „Abonnements" tun.
Wie kündige ich mein Abonnement?
Du kannst dein Abonnement jederzeit in deinem Kundenkonto unter „Abonnements" kündigen. Es gibt keine Mindestlaufzeit und keine Kündigungsfrist.
Wie funktioniert die Zahlung bei einem Abonnement?
Deine erste Bestellung läuft ganz normal über den Checkout. Alle weiteren Lieferungen werden automatisch ausgelöst und über die Zahlungsmethode abgerechnet, die du beim Einrichten deines Abonnements gewählt hast.
Was passiert, wenn eine Zahlung fehlschlägt?
Wenn eine Zahlung fehlschlägt, versucht das System die Abbuchung erneut und fordert dich gegebenenfalls auf, deine Zahlungsmethode zu aktualisieren.
Was passiert, wenn ein Produkt meines Abonnements (Geschmack oder Menge) gerade nicht vorrätig ist?
Nicht vorrätige Artikel – Du wählst eine Bestandsrichtlinie:
- Bestellung trotzdem aufgeben: Die Bestellung wird auch dann durchgeführt, wenn Artikel nicht vorrätig sind.
- Nur vorrätige Artikel bestellen: Nicht vorrätige Artikel werden entfernt und später wieder hinzugefügt.
- Am nächsten Tag erneut versuchen: Die Bestellung wird zurückgehalten, bis alle Artikel vorrätig sind.
Kann ich mehrere aktive Abonnements gleichzeitig haben?
Ja. Kunden können mehrere Abonnements gleichzeitig aktiv haben.
Kann ich ein Abonnement an jemand anderen verschenken, wenn ich nicht verfügbar bin?
Ja, all das ist möglich – je nachdem, wie du deine Abonnementeinstellungen konfigurierst.
