071 4081726 038 081128

Contact

Onze klantenservice staat klaar om u snel en adequaat te ondersteunen. Onze medewerkers hebben bovendien uitgebreide praktijkervaring met de producten die we verkopen.

U kunt ons bereiken via e-mail, telefoon, post en fax. Daarnaast kunt u natuurlijk langskomen bij ons magazijn in Katwijk.

e-mail

info@bodylab.nl
Bodylab.nl reageert snel op vragen via e-mail. Wij proberen u binnen 1 werkdag een inhoudelijke reactie te geven.

Telefoon

Tijdens onze openingstijden wordt u vrijwel meteen te woord gestaan. op werkdagen is de klantenservice open van 8:30 - 21:30.
De telefoonnummers van onze klantenservice zijn:
- Nederland: +31 (0)71-408.17.26
- Belgie: +32(0)38-081.128

Post

Correspondeert u liever per post, stuur deze dan naar:
Bodylab.nl
Postbus 3064
2220 CB Katwijk Zh
Nederland

Ons adres

Wilt u langskomen en direct uw bestelling meenemen? Dat kan , kom dan naar:
Bodylab.nl
Taanderstraat 13
2222 BG Katwijk Zh
Nederland

Openingstijden Magazijn

Maandag 8:30 - 17:00
Dinsdag 8:30 - 17:00
Woensdag 8:30 - 17:00
Donderdag 8:30 - 17:00
Vrijdag 8:30 - 17:00
Op feestdagen gelden afwijkende openingstijden.

Ruilen & retourneren

14 dagen bedenktijd
Ben je toch niet helemaal tevreden over de bestelde producten? Of heb je een verkeerde smaak/ product ontvangen? Dat vinden wij erg jammer! Bij Bodylab heb je gelukkig de mogelijkheid om binnen 14 dagen na ontvangst je producten te retourneren.

Een product/bestelling retour sturen gaat als volgt:

- Stuur een mailtje naar onze klantenservice (info@bodylab.nl) waarin je het product/ de complete order aanmeld voor retour. Hier kunnen we ook gelijk de gewenste oplossing met je doornemen.

- Indien je liever telefonisch contact met ons hebt kan dat natuurlijk ook. Bel dan naar 071-4081726 en één van onze medewerkers helpt je graag verder.

- Zodra je met onze klantenservice gesproken hebt kun je het product (ongebruikt en/of onaangebroken) in de zelfde doos verpakken als deze geleverd is.

- Voeg een kopie van je factuur toe aan de retourzending zodat wij hem nog sneller voor je kunnen verwerken.

- Het pakket geef je af op het postkantoor of een PostNL punt bij jou in de buurt. Zorg er wel voor dat deze voldoende gefrankeerd is.

- Het retouradres is als volgt: Bodylab.nl - Postbus 3064 - 2220 CB Katwijk. Check dit extra goed! Het zou natuurlijk onwijs vervelend zijn als wij de zending nooit binnen krijgen.

Zodra wij de retourzending binnen hebben gaan we meteen aan de slag met de besproken oplossing. Dit kan betekenen dat wij een vervangend product naar je opsturen. Met ons ruime aanbod zit er vast wel iets tussen wat je wel graag zou willen proberen.

Wil je liever je geld terug? Dit kan natuurlijk ook! Zodra wij de retourzending binnen hebben wordt het bedrag binnen 30 dagen bijgeschreven op je bank- of girorekening.

Suggesties & Klachten

Suggesties Bodylab.nl investeert veel in service en betaalbare kwaliteit, hiervan ziet u de resultaten. Mond-tot-mond reclame is daarbij uitermate belangrijk. Heeft u suggesties qua:
assortiment of verbeteringen aan de website laat het ons weten via email:
info@Bodylab.nl

Wij vragen u: Bent u tevreden? Zo ja, zegt het voort. Zo nee, laat het ons dan weten.

Klachten

Heeft u een klacht, laat het ons weten via info@bodylab.nl. We streven ernaar om binnen 48 uur te antwoorden.

Mocht u niet tevreden zijn met de afhandeling dan kunt u zich ook schriftelijk richten tot onze directie:

Bodylab.nl
t.a.v. De Directie
Postbus 3064
2220 CB Katwijk
Nederland